五重资讯

首页 军事 51pk手机游戏下载-叮咚快评|网购名表被鉴定为假,“假一赔十”落地咋就这么难?

51pk手机游戏下载-叮咚快评|网购名表被鉴定为假,“假一赔十”落地咋就这么难?

发表于 2019-9-12 08:23
[摘要] 文丨巴扎黑“正规渠道采购,支持验货,承诺假一赔十。”据此,这位消费者申请十倍赔偿,然而几天后却客服收到告知申请被驳回,称鉴定机构没有认证,不能认可其鉴定结果,只能退货,并赔偿鉴定费用。事实证明,电商打假还需要形成合力,这一方面包括平台始终保持对造假者的零容忍态度,另一方面更要在保护消费者权益方面,督促商家将“假一赔十”这样的承诺落到实处,才能更好地营造让用户放心的消费环境。

51pk手机游戏下载-叮咚快评|网购名表被鉴定为假,“假一赔十”落地咋就这么难?

51pk手机游戏下载,文丨巴扎黑

“正规渠道采购,支持验货,承诺假一赔十。”对很多消费者来说,这是很多网店上经常见到的承诺。然而,这句承诺贴出来容易,执行起来却未必。

据报道,山东一位消费者本月初在京东第三方商家“森派钟表专营店”花2567元购买了一款某品牌机械表,明明店铺上写着“假一赔十”“正品保障”,声称“所有产品均为瑞士原装进口,正品保证”,但其将表邮寄到平台客服指定的深圳国家钟表质量检验中心后,却被鉴定发现机芯是国产而非瑞士进口。

据此,这位消费者申请十倍赔偿,然而几天后却客服收到告知申请被驳回,称鉴定机构没有认证,不能认可其鉴定结果,只能退货,并赔偿鉴定费用。一番协调之后,最终平台方裁定退货退款,并赔偿3000元,而这位消费者也接受了这一结果。

按理说,事情已经解决似乎没有深究必要。然而,只需简单的网络检索就不难看到,这样的案例并不鲜见。于消费者而言,自然是每个人最初都一心要求商家兑现“假一赔十”的承诺,但显然在被费时费力的争论加上复杂的举证程序极大提升了维权成本后,也只能接受“有赔偿总比没有强”。

今年的全国两会上,“让违法者付出付不起的代价”成为金句。问题在于,一方面一些平台都是强调“用户体验至上”,另一方面却总是在个案处理上“和稀泥”,结果是,纵然商家的承诺再动听,消费者终归少了获得感;而如果连商家承诺都无法兑现,“代价”的约束力也就无从谈起。

近年来,部分国内知名电商平台加大了打假力度。前不久,美国国会的一场知识产权保护听证会上,美国司法委员会副主席、共和党参议员道格•柯林斯甚至盛赞了中国企业阿里巴巴的打假工作,认为美国的电商平台都应该向其学习。

事实证明,电商打假还需要形成合力,这一方面包括平台始终保持对造假者的零容忍态度,另一方面更要在保护消费者权益方面,督促商家将“假一赔十”这样的承诺落到实处,才能更好地营造让用户放心的消费环境。

【校对】冯志坚

【作者】 巴扎黑

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~自营号~深度~叮咚快评

beplayer体育